Communiqué de l’ACTA —- Suivant l’annonce de Zoom Airlines qu’ils ont mis fin à leurs opérations, l’Association canadienne des agences de voyages (ACTA) rappelle à tous les consommateurs qui ont faits une réservation avec un conseiller de voyages professionnel de contacter leur agence immédiatement pour organiser un transport alternatif. Suite du texte…

(Source J’aimonvoyage)

MasterCard Canada avise les Canadiens qui ont acheté des billets d’avion auprès de Zoom Airlines au moyen de leur carte de crédit MasterCard et qui sont incapables d’obtenir un remboursement ou de nouveaux billets suite à l’annulation des vols de la compagnie aérienne, de communiquer avec l’émetteur de leur carte.

Une politique générale prévoit que si vous ne recevez pas les produits ou les services que vous avez achetés avec votre carte de crédit, vous êtes en droit d’obtenir un remboursement des sommes que vous avez déboursées. Il est donc important de réunir toutes les informations et tous les documents liés à ces achats (reçus, copies des billets, etc.) et de communiquer le plus tôt possible avec l’émetteur de votre carte de crédit. Ce dernier examinera chaque cas individuellement. Cette politique est un excellent exemple des importantes mesures de protection qui vous sont offertes par les émetteurs de cartes Mastercard.

La flambée des prix du carburant a fait une autre victime dans le secteur aérien: le transporteur à rabais Zoom Airlines, d’Ottawa, a annoncé jeudi qu’il allait se placer sous la protection de ses créanciers au Canada et au Royaume-Uni, laissant des milliers de passagers en plan. Le vol vers Londres qui devait partir jeudi à 23h de l’aéroport Montréal-Trudeau ne décollera donc pas. Des avions de la société ont été cloués au sol à Calgary et à Glasgow après que l’entreprise eut omis de payer des factures. Une porte-parole d’Aéroports de Montréal a refusé de révéler le montant des créances de Zoom. Suite du texte…