Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Qui nous sommes
Le présent site est exploité par Voyages Aero Port.com inc., faisant affaire sous le nom AeroportVoyage.
Agent de voyages titulaire du permis du Québec n° 702340
3767, rue Wellington
Verdun (Québec) H4G 1V1
Canada
+1 514 289-8686 · info@aeroportvoyage.com
2. Ce que ces conditions encadrent
Les présentes conditions régissent votre utilisation du site https://aeroportvoyage.com et de ses fonctionnalités : consultation du contenu, envoi d'une demande par le formulaire de contact, prise de rendez-vous et inscription à l'infolettre.
En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas l'utiliser.
Elles ne régissent pas le contrat de services de voyage lui-même, qui fait l'objet d'une entente distincte décrite à la section 5.
3. Ce que le site fait, et ne fait pas
Le site présente nos services et nos destinations, et vous permet de nous joindre. Aucune réservation ne peut être conclue et aucun paiement ne peut être effectué par l'entremise du site.
Une demande transmise par le formulaire de contact, une inscription à l'infolettre ou une prise de rendez-vous ne constituent pas une réservation, ne vous engagent à rien et ne nous engagent à rien. Elles amorcent une conversation avec un de nos conseillers.
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai raisonnable, sans pouvoir le garantir.
4. Les prix et les renseignements affichés
Les prix, disponibilités, itinéraires et descriptions présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. Ils proviennent en partie de nos fournisseurs, varient constamment et peuvent être modifiés ou retirés sans préavis.
Un prix affiché sur le site ne constitue pas une offre ferme. Seul le prix confirmé par écrit par un de nos conseillers, pour une réservation précise, à une date précise, vous lie et nous lie.
Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens, par personne, et n'incluent pas nécessairement les taxes, frais, suppléments, assurances ni les services non expressément mentionnés.
Nous mettons un soin raisonnable à tenir le contenu du site à jour, mais nous ne garantissons pas qu'il est exempt d'erreurs. Une erreur manifeste de prix ou de description ne nous oblige pas à honorer la condition erronée.
5. Le contrat de services de voyage
Lorsque vous décidez de réserver, un contrat distinct est conclu avec vous. Il est soumis à la Loi sur la protection du consommateur, à la Loi sur les agents de voyages et à son règlement, ainsi qu'aux conditions particulières du transporteur, du croisiériste, du voyagiste ou de l'hôtelier concerné, conditions que nous vous transmettons avant que vous vous engagiez.
Nous agissons comme intermédiaire entre vous et ces fournisseurs. Les modalités d'annulation, de modification et de remboursement sont celles du fournisseur, et elles vous sont communiquées avant votre engagement.
Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages
Tout client qui conclut un contrat avec un agent de voyages titulaire d'un permis du Québec contribue au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ce fonds peut vous indemniser dans les cas prévus par la loi, notamment lorsqu'un service payé n'est pas fourni. Les renseignements sur la portée et les modalités de ce fonds sont disponibles auprès de l'Office de la protection du consommateur, à opc.gouv.qc.ca.
6. Ce qui relève de vous
Avant tout départ, il vous revient de vous assurer que vous détenez les documents de voyage exigés : passeport valide pour la durée requise, visas, autorisations de voyage électroniques, preuves de vaccination ou attestations sanitaires. Ces exigences varient selon votre citoyenneté, votre itinéraire et la date du voyage, et elles changent sans préavis.
Nous vous transmettons les renseignements dont nous disposons, mais la responsabilité de les vérifier auprès des autorités compétentes vous appartient. Un refus d'embarquement ou d'entrée dans un pays pour un document manquant ou non conforme n'ouvre droit à aucun remboursement de notre part.
Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, l'interruption et les frais médicaux.
7. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de bonne foi, à ne transmettre aucun renseignement faux ou trompeur, à ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement, d'y accéder par des moyens automatisés, ni d'en extraire massivement le contenu.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logos, marques, mise en page) nous appartient ou nous est concédé sous licence. Vous pouvez le consulter et en imprimer des extraits pour votre usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans notre autorisation écrite est interdite.
9. Liens et services de tiers
Le site contient des liens vers des sites de fournisseurs et vers des outils exploités par des tiers, notamment la plateforme Calendly pour la prise de rendez-vous. En suivant ces liens, vous quittez notre site. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs pratiques, et leur utilisation est régie par leurs propres conditions.
10. Disponibilité et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni exempt d'erreurs. Nous pouvons en suspendre l'accès pour entretien ou pour toute autre raison.
Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de l'utilisation du site elle-même, notamment d'une interruption d'accès ou d'une inexactitude du contenu.
Rien dans la présente section n'a pour effet d'écarter les garanties et les recours que la Loi sur la protection du consommateur vous accorde, ni notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle.
11. Communications
En vous inscrivant à notre infolettre, vous consentez à recevoir nos communications commerciales par courriel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien présent dans chaque envoi, et votre demande est traitée sans délai.
12. Renseignements personnels
Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Déclaration de confidentialité et dans notre Politique relative aux témoins.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site, et la date de mise à jour figure en tête de page. En continuant d'utiliser le site après une modification, vous acceptez la version modifiée.
14. Droit applicable et langue
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Québec. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
Les parties ont exigé que le présent document soit rédigé en français. En cas de divergence entre la version française et une version traduite, la version française prévaut.
15. Nous joindre
Voyages Aero Port.com inc., faisant affaire sous le nom AeroportVoyage, permis du Québec n° 702340
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+1 514 289-8686 · info@aeroportvoyage.com