Royalton fait partie des noms qu'on recommande le plus souvent pour un tout-inclus dans le Sud, que ce soit au Mexique, à Punta Cana ou dans les petites îles des Caraïbes. Le groupe, connu jusqu'en 2025 sous le nom de Blue Diamond Resorts, compte aujourd'hui une vingtaine d'hôtels, et ses Royalton font partie de l'Autograph Collection de Marriott. Voici ce que j'explique à mes clients avant qu'ils réservent.
All-In Luxury : des chambres pensées pour le confort, et le service
Royalton appelle sa formule All-In Luxury®, et elle tient en trois choses. La première, ce sont les chambres : des suites au style contemporain, souvent spacieuses (une junior suite fait de 42 à 56 m² selon l'hôtel, 52 m² au Royalton Riviera Cancun), avec le DreamBed, le lit signature de la chaîne, une douche à effet pluie, le wifi partout et le service aux chambres 24 heures sur 24. Selon la catégorie, on ajoute un bain à remous ou un accès direct à la piscine depuis la terrasse.
La deuxième, c'est une formule tout compris généreuse : alcools de marques reconnues, restaurants à la carte inclus, réservations par l'application, et pourboires compris dans plusieurs hôtels.
La troisième, c'est le service, chaleureux et souvent attentionné : dans les commentaires des voyageurs, les employés sont nommés et remerciés à tout bout de champ, et le majordome du Diamond Club fait presque l'unanimité. Il reste un peu inégal d'un hôtel à l'autre, comme dans toutes les grandes chaînes. Ce qui frappe surtout, c'est l'impression que chaque détail a été pensé pour le client : la façon dont les espaces sont aménagés, les services qu'on peut demander d'un simple message, les petites attentions qui rendent le séjour plus facile. C'est cette cohérence, plus que le nombre d'inclusions, qui distingue Royalton.
Un conseil : à l'arrivée, on vous proposera peut-être une présentation de club de vacances. Elle est facultative, et vous pouvez la refuser poliment.
Est-ce qu'on mange bien chez Royalton ?
Oui, avec une nuance. Les grands Royalton comptent de 9 à 11 restaurants, et on peut changer complètement d'ambiance d'un soir à l'autre : la trattoria Grazie, le Hunter Steakhouse, le teppanyaki du Zen, où le chef cuisine devant vous, un restaurant indien ou mexicain selon l'hôtel, sans oublier le Gourmet Marché, le buffet, très pratique avec des enfants. Presque tout est inclus ; seule la table du chef C/X, un repas de sept services, est en supplément.
La nuance : la qualité varie d'un restaurant à l'autre, et d'un hôtel à l'autre. Certains restaurants font l'unanimité, d'autres sont simplement corrects, et en haute saison les tables les plus populaires se remplissent vite. Mon conseil : réservez vos soupers à la carte dès l'arrivée, par l'application. On mange bien chez Royalton, souvent très bien, mais ce n'est pas de la grande gastronomie à chaque repas.
CHIC, Hideaway, Splash : un Royalton pour chaque voyageur
Tous les Royalton ne se ressemblent pas, et c'est voulu. Royalton CHIC, réservé aux adultes, est l'adresse sociale du groupe : DJ, soirées thématiques, fête autour de la piscine. On le trouve à Punta Cana, à Cancún et à Antigua. C'est le bon choix pour un voyage entre amis, un enterrement de vie de garçon ou de fille, ou un couple qui veut de l'ambiance.
Royalton Hideaway est tout le contraire : une section réservée aux adultes à l'intérieur d'un Royalton, avec ses piscines, sa plage et ses restaurants, plus calme et plus intime. Avantage : on garde l'accès à tout le Royalton voisin. C'est parfait pour une lune de miel ou un couple qui veut se reposer, à Punta Cana, à Riviera Cancun, en Jamaïque ou à Sainte-Lucie.
Royalton Splash, enfin, désigne deux hôtels familiaux à Punta Cana et à Riviera Cancun, construits autour d'un grand parc aquatique (14 glissades à Riviera Cancun). Pour une famille avec des enfants qui ne veulent pas sortir de l'eau, c'est difficile de faire mieux.
Le Diamond Club : ça vaut la peine ?
Le Diamond Club n'est pas qu'une catégorie de chambre : c'est une autre façon de vivre son séjour. On a un majordome joignable par message, l'enregistrement au salon privé, un salon avec bouchées et alcools haut de gamme, une piscine et une section de plage réservées avec service à la chaise, un minibar mieux garni, et surtout des réservations prioritaires dans les restaurants. Certains avantages varient d'un hôtel à l'autre.
Ça vaut la peine si vous voyagez en haute saison, surtout en famille : obtenir une table à une heure raisonnable pour les enfants change la semaine. Même chose si vous cherchez une piscine plus calme ou si vous voulez simplement que quelqu'un s'occupe des détails. C'est moins intéressant si vous partez en excursion tous les jours : la chambre n'est souvent pas plus grande, on paie surtout le service. Le supplément varie selon l'hôtel et la saison ; on compare toujours les deux prix au moment de réserver.
Vous hésitez entre un Royalton, un CHIC ou un Hideaway ? Dites-moi avec qui vous partez et ce que vous attendez de votre semaine, et je vous dirai lequel choisir.
